Возврат и обмен товара осуществляется согласно действующего законодательства Украины при следующих условиях:
- если срок покупки товара не превышает 14 дней;
- товар новый, без следов носки, потертостей, повреждений;
- отсутствуют следы постороннего вмешательства, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания;
- в наличии полная комплектация и все элементы;
- в наличии фабричная упаковки и документы, подтверждающие факт покупки.
Если любое из этих условий не выполняется – в обмене или возврате товара будет отказано.
Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин производится за счет клиента. При возврате товара надлежащего качества мы возвращаем вам уплаченные за товар средства за вычетом затрат связанных с доставкой товара. Способ возврата средств согласовывается с менеджером в телефонном режиме. Возврат средств производится в течение 5 рабочих дней со дня получения нами посылки.
Обмен товара осуществляется за счет клиента, за исключением случаев, когда нами по ошибке был отправлен другой товар, другой размер или цвет отличный от заказанного. Если цвет товара тот, который вы заказывали, но оттенок товара отличается от указанного на сайте (светлее или темнее) – обмен товара осуществляется за счет клиента. Если размер товара указанный производителем тот, который вы и заказывали, но товар не подошел – обмен товара осуществляется за счет клиента.
Обратите внимание! При обновлении складских запасов возможны несущественные изменения производителями некоторых элементов декора, нашивок, фурнитуры товара и т.п., которые могут отличаться от представленных на фото. Возврат и обмен таких товаров осуществляется за счет клиента.
Обмен товара за счет интернет-магазина возможен в случаях, когда нами ошибочно был отправлен другой товар, когда цвет в значительной степени отличается от заказа (например, вы заказывали товар черного цвета, а получили синего, коричневого, рыжего и т.п.), а также когда ошибочно была отправлен товар другого размера (например, вы заказали обувь 40 размера, а получили любой другой).
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества (брак) производится за наш счет. Пожалуйста, внимательно осматривайте товар перед покупкой, во избежание недоразумений!
Также рекомендуем ознакомиться с условиями гарантии на товары.