Повернення та обмін товару здійснюється згідно діючого законодавства України за наступних умов:
- якщо термін отримання товару не перевищує 14 днів;
- товар є новим, без слідів носіння, потертостей, ушкоджень;
- відсутні сліди стороннього втручання, ремонту чи інших порушень гарантійного обслуговування;
- в наявності повна комплектація та всі елементи;
- в наявності фабричної упаковки та документів, підтверджуючих факт покупки.
Якщо будь-яка із цих умов не виконується – в обміні чи поверненні товару буде відмовлено.
Повернення товару належної якості в інтернет-магазин здійснюється за рахунок клієнта. При поверненні товару належної якості, ми повертаємо вам сплачені за товар кошти за вирахуванням затрат пов’язаних із доставкою товару. Спосіб поверння коштів узгоджується менеджером в телефоному режимі. Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів від дня отримання нами посилки.
Обмін товару здійснюється за рахунок клієнта, окрім випадків, коли нами помилково було відправлено інший товар, інший розмір чи колір відмінний від замовленного. Якщо колір товару той, який ви замовляли, але відтінок товару дещо відрізняється від зазначенного на сайті (світліше чи темніше) – обмін товару здійснюється за рахунок клієнта. Якщо розмір товару вказаний виробником той, що було замовленно вами, але товар не підійшов – обмін товару здійснюється за рахунок клієнта.
Зверніть увагу! При оновленні складських залишків можливі несуттєві зміни виробниками деяких елементів декору, нашивок, фурнітури товару тощо, які можуть відрізнятися від представлених на фото. Обмін чи повернення таких товарів здійснюється за рахунок клієнта.
Обмін товару за рахунок інтернет-магазину можливий у випадках, коли нами помилково було відправлено інший товар, коли колір у значній мірі відрізняється від замовленного (наприклад, ви замовляли товар чорного кольору, а отримали синього, коричневого, рудого тощо), а також коли помилково було відправленно товар іншого розміру (наприклад, ви замовляли взуття 40 розміру, а отримали будь-який інший).
Обмін або повернення товару неналежної якості (брак) здійснюється за наш рахунок. Будь-ласка, завжди ретельно оглядайте товар перед покупкою, щоб уникнути непорозумінь!
Також, радимо ознайомитись з нашими умовами гарантії на товари.